Los clientes de www.laeroticasexshop.com aumentan sus demandas y expectativas para cada producto ofrecido.
www.laeroticasexshop.com ha encontrado un concepto fundamental para afianzar su ventaja competitiva con respecto a otras tiendas online: la calidad del servicio.
La calidad es el conjunto de funciones y características atribuidas a un producto para determinar la capacidad que tiene para satisfacer las necesidades del cliente.
Existe poca diferencia en el precio de los productos eróticos de las tiendas online para adultos, por lo que www.laeroticasexshop.com apuesta por centrar su esfuerzo en la calidad del servicio.
El servicio ofrecido por www.laeroticasexshop.com es un resultado psicológico personal del cliente, de forma que la calidad del servicio proporcionado es evaluada por nuestros clientes sobre la base de su percepción personal del servicio que recibe con respecto a sus expectativas.
La imagen corporativa de www.laeroticasexshop.com es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Los objetivos de calidad de www.laeroticasexshop.com son:
1. Satisfacer al cliente.
2. Garantizar la competencia del personal.
3. Mejora continua del sistema de calidad.
4. Confidencialidad y protección de datos, respetando al máximo la legislación vigente de protección de datos personales.
Actualmente el 89,2% de los usuarios que compran a través de la web en España están satisfechos con su experiencia.
Un 50% de las marcas de consumo tienen página web, aunque solo un 30% utiliza el comercio electrónico.
El pequeño comercio es el sector donde más se está desarrollando este modelo de negocio online.
“Las plataformas de comercio electrónico actualmente se han convertido en un salvavidas para las pequeñas y medianas empresas”
En los últimos años, ha aumentado el número de compradores que deciden adquirir sus artículos a través de Internet siendo España el tercer país europeo que más compra por Internet detrás de Alemania y Reino Unido.
El perfil medio del comprador de e-commerce refleja a una persona de entre 19 y 55 años, de clase media-alta y familiarizada con la informática, redes sociales y el uso de Internet.
Los clientes que compran por Internet tienen muy claras sus prioridades. La primera es la garantía de seguridad. Por este motivo, el 75% de nuestros clientes potenciales buscan formas de pago seguras como Paypal o sistemas TPV.